Politique de confidentialité

Les Soins et Services JK protège vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Personne responsable

Juliane Gbahou, 728B avenue Royale, Québec, G1E 1Z4. Téléphone: (581) 777-0026. Courriel: lessoinsetservicesjk@gmail.com.

Renseignements recueillis

Lors d'une réservation: nom, téléphone, courriel (facultatif), adresse pour les soins à domicile et le message que vous choisissez d'écrire. Lors des soins: les renseignements de santé nécessaires à votre dossier (bilans, notes, photos de suivi), avec votre consentement.

Utilisation

Vos renseignements servent uniquement à planifier vos rendez-vous, à vous prodiguer des soins sécuritaires, à tenir votre dossier comme l'exigent les normes professionnelles et à produire vos reçus. Ils ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins publicitaires.

Conservation et sécurité

Les données sont hébergées au Canada, chiffrées, sauvegardées chaque jour et accessibles seulement à la praticienne au moyen d'une double authentification. Chaque consultation d'un dossier est journalisée. Le dossier est conservé pendant la durée exigée par les règles professionnelles, puis détruit de façon sécuritaire.

Photos

Les photos de suivi restent dans votre dossier confidentiel. Aucune photo n'est publiée sans votre autorisation écrite.

Avis de réservation à la praticienne

Lorsqu'un rendez-vous est pris, modifié ou annulé, la praticienne peut en recevoir un avis sur son téléphone par la messagerie Telegram, ainsi qu'un résumé des rendez-vous du lendemain. Ces avis contiennent seulement le prénom (ou les initiales), le service, la date et l'heure. Ils ne contiennent jamais votre nom de famille, votre téléphone, votre adresse, votre message ni aucun renseignement de santé.

Espace client (facultatif) et connexion avec Google

Vous pouvez réserver sans compte. Si vous choisissez de créer un espace client, la connexion se fait avec votre compte Google. Google nous transmet alors un identifiant de compte, votre adresse courriel (et le fait qu'elle est vérifiée ou non) et votre nom. Nous ne recevons jamais votre mot de passe et n'avons accès à aucune autre donnée de votre compte Google. Vous pouvez ajouter dans votre espace votre téléphone et l'adresse des soins à domicile.

Ces renseignements servent à vous reconnaître, à préremplir vos réservations et à vous montrer vos rendez-vous à venir et passés, que vous pouvez annuler selon les règles d'annulation en vigueur. Votre espace client n'est relié à votre dossier existant que si l'adresse courriel vérifiée par Google est identique à celle de votre dossier, ou après validation par la praticienne. Il n'y a jamais de jumelage automatique sur la seule base du nom.

L'espace client montre uniquement vos rendez-vous et vos coordonnées. Il ne montre jamais les notes cliniques, les formulaires, les photos ni les autres renseignements de santé de votre dossier.

Google traite la connexion selon sa propre politique de confidentialité. Aucun renseignement de votre dossier n'est transmis à Google.

Vous pouvez supprimer votre espace client à tout moment depuis la page Mon espace. Cela efface votre compte en ligne et votre profil. Votre dossier et l'historique de vos rendez-vous sont conservés, comme l'exigent les règles professionnelles. Vous pouvez aussi retirer l'accès du site dans les paramètres de sécurité de votre compte Google.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou le retrait de votre consentement en communiquant avec la personne responsable. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Témoins (cookies)

Le site public n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi. Seuls l'espace praticienne et l'espace client utilisent un témoin de session nécessaire à la connexion. Pendant une connexion avec Google, un témoin temporaire de quelques minutes protège l'échange contre la falsification.